Samba della transizione al digitale nella Pubblica Amministrazione¶
agenda digitale
servizi online
dati aperti
interoperabilità
design
usabilità
riuso
processi
open government
metadati
dematerializzazione
API
Codice Amministrazione Digitale
Piano triennale informatica per la PA
informatizzazione
comunicazione
PA & social network
partecipazione
I termini con i quali lavorano, a vario titolo, i soggetti dentro (o per) la Pubblica Amministrazione.
Questo report è un block notes delle attività
sulle quali ogni Pubblica Amministrazione (PA) dovrebbe tenere alta l’attenzione, è anche un contenitore di riflessioni
, input
e piccole proposte
(in formato pillole) per cercare di aumentare la cultura digitale
nel lavoro quotidiano dentro le PA italiane, cultura utile ad avviare in maniera operativa piccoli pezzi, in progressione, di quella che il Codice dell’Amministrazione Digitale chiama transizione al digitale. Entro il 2020 la PA italiana dovrebbe presentarsi alla collettività nazionale in maniera riorganizzata con servizi pienamente erogati online secondo un agenda digitale ben precisa (indicazioni per le Pubbliche Amministrazioni del Piano triennale per l’informatica nella PA 2017-2019).
Il report nasce da un periodo di analisi del fenomeno della penetrazione del digitale in alcune PA, e dalle interazioni, da dipendente di una PA, con altri soggetti che a vario titolo lavorano nella e per la PA.
Perchè samba
? La samba è una danza molto ricca di movimenti coordinati e di allegria, immagino la transizione al digitale della PA come un insieme organizzato di attività da gestire, che coinvolgono inevitabilmente tutti i dipendenti e dirigenti pubblici, e se queste attività si svolgono in allegria e nel più gradevole dei modi, … forse è conveniente! É semplicemente un buon auspicio.
Nota
Un report a cura di Ciro Spataro, dipendente del “Comune di Palermo”, membro della comunità “OpendataSicilia” e del forum sui servizi pubblici digitali “Developers Italia”
Il Comune di Palermo mi da la possibilità di essere una piccola rotellina nel lungo percorso di miglioramentro dei servizi pubblici attraverso l’uso delle tecnologie digitali.
La comunità di OpendataSicilia mi da l’opportunità di fare rete con altri soggetti per creare, in maniera condivisa, iniziative, azioni e progetti, attraverso i quali miglioro informalmente le mie competenze digitali, che a sua volta condivido all’interno dell’amministrazione comunale.
La comunità di Developers Italia, mi da la possibilità di accrescere le conoscenze e le competenze nel campo dello sviluppo dei servizi pubblici digitali.
Marzo 2018
Interazione |
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- Cap 1. Prefazione, ovvero lavoro
- Cap 2. Il processo amministrativo della PA, oggi, è sul binario digitale ⇄ analogico
- Cap 3. Per il passaggio al digitale “totale” senza carta serve fare l’”analisi dei processi”
- 3.1 L’analisi dei processi
- 3.2 Esempio, se bisogna produrre, come atto amministrativo, una Deliberazione di Giunta Comunale
- 3.3 I formati degli atti e la pubblicazione di documenti pubblici sulla piattaforma «Read the Docs»
- 3.4 La Firma (digitale / a penna)
- 3.5 Processi correlati tra loro
- 3.6 Punti di contatto tra i processi amministrativi gestiti da diversi uffici
- 3.7 Oltre all’analisi, revisionare l’intero processo nel passaggio al digitale “totale”
- 3.8 L’analisi dei processi come obiettivi nel Piano della Performance delle PA
- 3.9 Dall”<editing> all”<online> senza passare dalla carta
- Cap 4. Assicurare la “interoperabilità” degli applicativi e delle relative banche dati
- 4.1 Essenziale stabilire le gerarchie delle banche dati della PA per l’interoperabilità
- 4.2 Le banche dati, la miniera della PA grazie all’interoperabilità
- 4.3 Pannelli di controllo dei dati
- 4.4 Il DAF, Data Analytics Framework, pannello di visualizzazione dei dati delle PA
- 4.5 I Vocabolari controllati come standard per l’interoperabilità
- 4.6 Il Registro Europeo dei Metadati (MDR) per i “vocabolari controllati”
- 4.7 I Metadati, necessari per spiegare i dati e aumentare l’interoperabilità
- 4.8 L’Ufficio Dati nelle PA
- Cap 5. Attuare il co-design dei servizi pubblici per essere più vicini alle esigenze dei cittadini
- 5.1 E ti arrabbi se le piattaforme sono difficili da usare
- 5.2 La persona al centro del design dei servizi web della PA
- 5.3 Accessibilità dei siti web
- 5.4 Il Design per i servizi web della PA
- 5.5 Architettura dell’informazione
- 5.6 Il FORMEZ forma la PA sulla qualità e design dei servizi web
- 5.7 Sicurezza nei servizi web della PA
- 5.8 Cosa tenere in considerazione nel co-design dei servizi digitali: i cittadini ne saranno felici perchè loro utilizzeranno i servizi!
- 5.9 Servizi online facili da capire e usare
- 5.10 I contenuti sul web devono essere pensati principalmente per la fruizione su smartphone
- 5.11 Una buona prassi nell’innovazione di processo e di servizio di una PA, con l’occhio al design
- 5.12 I social sono anche un servizio di informazione. PA, se hai creato il profilo, interagisci con i cittadini! Linee guida e comunità
- Cap 6. Costruire (e riusare) software gestionali e piattaforme digitali nella PA
- 6.1 La metodologia del “function point”
- 6.2 Diego Piacentini (Team Trasformazione Digitale), sul «function point»
- 6.3 Fabio Pistella (ex presidente del CNIPA), sul “function point”
- 6.4 Commissione parlamentare di inchiesta sulla digitalizzazione della PA, sul “function point”
- 6.5 I “micro servizi” nella progettazione del software gestionale per la PA
Conclusioni¶
- Cap 7. Conclusioni
- 7.1 Competenze e abilità ICT necessarie nella PA! Formazione e comunicazione interna
- 7.2 Un forum nazionale per una conversazione costruttiva e formazione sui servizi pubblici digitali
- 7.3 Entro il 2020 l’UE chiede agli stati un e-government in linea con le esigenze e richieste di cittadini e imprese
- 7.4 Aderire a SPID, ANPR, PAGOPA è solo l’inizio
- 7.5 Comunicare efficacemente ai cittadini i servizi digitali attivati
- 7.6 Le parole chiave, per una samba di cui al titolo di questo report
- 7.7 La transizione al digitale è prima di tutto un percorso culturale
Note finali¶
Servizi di OpendataSicilia
Albo Pop / FOIA Pop / Visual CAD
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